更糟糕的是，浴巾潮湿，上面还有污渍，我怀疑它们是否洗过就给客人使用。而且有一个戴着平刘海的女领班，态度非常恶劣，明显是来跟客人吵架的，根本不符合做服务行业的标准。

我们晚上到达店铺时，停车位已经满了，因为我们的车身比较长，怕被刮蹭，所以向前台的人说明情况希望停在门口空着的车位，结果服务员只说我们只能停到后面。第二天果然车子被刮了，领班的回复是后面的停车场不归他们管，并且态度极其恶劣，说我们明知会被刮还自愿停在后面，他们没有任何责任。那既然停车位不归他们管，他们也不负责任，那为什么他们的工作人员还指引我们停去后面的车位呢？我们客人肯定是相信他们指引停车的地方是有人看管的。现在车被刮了，他们却说他们没有责任，那以后客人还敢去他们店消费停车吗？

离店时，我们忘了一个钻石耳钉在房间，问前台有没有找到，领班也是态度不耐烦的说找到会跟我们说，然后就没有后续了。

总之，这家店完全没有任何服务理念。我真心建议老板换掉这位女领班，否则店员在她的带领下没有服务精神，遇到问题只会采取跟客人吵架顶嘴的态度，而不是帮助客人解决问题。这家店离关门也就不远了。