5.12中午，我们两人在解放碑好吃街的金色印象的鸡爪中吃出不明卷曲人类毛发，随后按呼叫铃叫来了一位服务员，服务员随后叫来了类似经理一类的人员进来，并且确认了是有毛发在食物中，但此时这位疑似将毛发随手扔掉，并将那份鸡爪端走，说给我们换一份，我们拒绝了并要求赔偿。几分钟后，一位自称值班经理的人来告诉我们他深表歉意并愿意真诚地给我们打7折（我们本来就有打折卡，可以打85折，因此我认为他们态度并不够诚恳），我们要求至少给我们把这单免了（两人杂七杂八加起来一共四百出头的样子），这位经理说要去跟主管商量一下。随后回来告诉我们，不能免单，由于我们还没有开始做项目，所以不能接待我们了，随即将我们驱逐。 鉴于店家不能和平解决我的诉求，我拨打了 12315，要求十倍赔偿，避雷这家金色印象，完全没有应有的服务态度和责任心，让顾客吃出不明毛发恶心至极。